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昨天，康女士致电本报反映，她家约定元旦期间送货的家具，整整迟到了一天才运到，而原本合同约定需安装的家具，配送工人没有安装就匆匆离去，这令他们感到非常气愤。
康女士告诉记者，她家购买了两万余元的宜家家具，按照合同约定在1月2日下午两点送货，但这批家具迟迟没有运抵，他们白白在家等了一天。原本想趁假日把 家里的装修打理稳妥，结果计划泡汤了。她家已经订了3日晚8点的火车票准备外出，在3日下午只好一遍一遍地打电话催促宜家，家具总算在3日晚上6点运到。 而原本约好安装家具的事宜，只能再打电话约定了。
昨天下午记者看到，在宜家物流配送仓库里堆满了未送的货品，搬家公司搬运工人和货车不停地在拉货。据宜家一位搬运工人透露，由于元旦期间宜家促销，送货量激增，一些员工从早上9点上班一直工作到晚12点，很多人都吃不消，直到昨天才恢复正常工作。
记者了解到，在1月2日和3日两天，像康女士一家这样没等到宜家送货的消费者，在北京有100多户。
宜家公司中国区公关部有关负责人向记者证实了送货“迟到”的说法。该负责人表示，宜家在北京的送货、组装等业务全部外包给利康搬家公司，由于利康公司内 部的一些原因，导致从1月2日起，约有100个订单被延迟送货，但到昨天，宜家的送货业务已经恢复正常。从1月3日开始，宜家配送中心的工作人员已经分别 通过电话向用户表示道歉和愿意作出一定赔偿，并作出尽早送货、安装的承诺。 |
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